Pietele se schimba repede in ziua de azi. Clienti interesati in primul rand de pret,concurenti noi, canale de distributie sau comunicare,internet,comert wireless, globalizare, liberalizare, privatizare… si lista poate continua.  Este absolute necesar ca firmele sa analizeze in profunzime efectele rezolutionare are acestor noi tehnologii, comertul electronic, posta electronic, telefonul mobil.